+7 (495) 134-11-40Заказ онлайн
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Для начала убедитесь, что на пульте дистанционного управления случайно не была нажата кнопка «Mute». Также проверьте, не установлен ли уровень громкости на минимальное значение.
При просмотре телевизора через гарнитуру звук поступает в наушники. Подключите динамики и настройте сигнал.
Переключитесь между несколькими телеканалами. Запустите видео в приложении Smart TV, например, на YouTube. Подключите к телевизору флешку с фильмом или игровую приставку. Если звук отсутствует только при просмотре эфирных или кабельных каналов, а в приложениях и на внешних устройствах он есть, проблема, скорее всего, связана с антенной, качеством сигнала или настройками тюнера.
Большинство современных телевизоров Pioneer оснащены функцией самодиагностики. Чтобы ее активировать, зайдите в меню настроек, найдите раздел «Поддержка» или «Диагностика» и выберите пункт «Тест звука». Телевизор воспроизведет тестовую мелодию. Если вы ее слышите, значит, динамики и звуковой тракт исправны, а проблему следует искать в настройках или источниках сигнала.
Если к телевизору подключена внешняя аудиосистема, звук мог быть перенаправлен на нее. Зайдите в меню настроек звука и убедитесь, что в качестве устройства вывода выбраны «Динамики ТВ» (или TV Speakers), а не внешняя акустика или наушники.
Проверьте ПО телевизора. Если прошивка устарела, то скачайте новую версию и установите.
При скачках электроэнергии происходит сброс параметров. Выключите телевизор на 10 минут и восстановите заводские характеристики. Если ТВ работает через компьютер, то установите источник сигнала. При обнаружении ошибки, измените настройки — звук появится.
Техника Pioneer часто используется в составе домашних кинотеатров, поэтому проблемы со звуком нередко возникают именно в связке с AV-ресивером. Ключевую роль здесь играют технологии HDMI ARC и CEC.
HDMI ARC/eARC (Audio Return Channel) — это технология, позволяющая передавать звук с телевизора на ресивер или саундбар по тому же HDMI-кабелю, по которому на телевизор поступает видеосигнал. Для ее работы необходимо использовать специальные порты, помеченные как «ARC» или «eARC» и на телевизоре, и на ресивере. Кроме того, требуется HDMI-кабель версии не ниже 1.4.
HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) — это функция управления подключенными устройствами с одного пульта. У Pioneer она называется Kuro Link, у других производителей — Anynet+, SimpLink, Bravia Sync. Для корректной работы ARC эта функция должна быть активирована в настройках и телевизора, и ресивера. Без включенного CEC устройства не смогут «договориться» о передаче звука.
Иногда другие устройства, подключенные к системе по HDMI (например, игровая консоль или Blu-ray плеер), могут создавать конфликт и мешать работе ARC. В качестве теста попробуйте отключить от телевизора и ресивера все остальные HDMI-устройства, оставив только соединение между ними.
Проверьте настройки самого ресивера Pioneer. Звук может быть ошибочно направлен во вторую зону (ZONE 2) или в настройках аудиовыхода с HDMI может быть установлен режим «THROUGH» (транзит сигнала без обработки) вместо «AMP» (использование встроенного усилителя ресивера).
Если настроить передачу звука через HDMI ARC не удается, в качестве временного или постоянного решения можно использовать оптический кабель. Он обеспечивает качественную передачу цифрового звука, хотя и не поддерживает некоторые современные аудиоформаты, доступные через eARC.
Внимательное наблюдение за тем, как именно проявляется неисправность, может подсказать ее вероятную причину.
Звук пропадает периодически.
Чаще всего это указывает на плохой контакт в разъемах или на внутренних платах телевизора. При нагреве устройства во время работы контакт может временно восстанавливаться, а после остывания снова пропадать. Другая возможная причина — перегрев микросхемы аудиокодека из-за проблем с охлаждением или ее деградации.
Звук очень тихий, искажен или хрипит.
Такая проблема может иметь как программную, так и аппаратную природу. Иногда это следствие программного сбоя, который лечится сбросом телевизора к заводским настройкам. Если сброс не помог, скорее всего, неисправны сами динамики (например, повреждены диффузоры) или вышел из строя усилитель низкой частоты (УНЧ) на материнской плате.
Звук появляется с задержкой после включения.
Это классический признак неисправности блока питания. Со временем конденсаторы в блоке питания могут высыхать и терять свою емкость. В результате блоку требуется несколько минут, чтобы «прогреться» и выйти на рабочее напряжение, необходимое для питания звукового тракта.
Некоторые неисправности невозможно устранить самостоятельно без специальных знаний и оборудования. Обращение в сервисный центр необходимо в следующих случаях:
| Неисправность | Срок ремонта | Цена | |
|---|---|---|---|
| Перепрошивка системной платы | от 30 мин. | от 760 Руб. | Заказать |
| Замена динамиков | от 30 мин. | от 760 Руб. | Заказать |
| Ремонт системной платы | от 50 мин. | от 860 Руб. | Заказать |
| Замена системной платы | от 30 мин. | от 860 Руб. | Заказать |
Должность: инженер
Возраст: 38 лет
Стаж работы: 12 лет
Образование: высшее, факультет электроники МИЭТ
Аттестованный инженер
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Должность: инженер
Возраст: 45 лет
Стаж работы: 8 лет
Образование: высшее,
МИЭМ
Аттестованный инженер
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Должность: инженер
Возраст: 43 года
Стаж работы: 18 лет
Образование: высшее,
СПБПУ
Аттестованный инженер
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Должность: инженер
Возраст: 36 лет
Стаж работы: 12 лет
Образование: высшее,
МФТИ
Аттестованный инженер
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных