Мастер приедет в день обращения, как правило, в течение 60 минут.
83% поломок мы чиним на дому за 1-2 часа.
Привозим с собой детали, оригинальные или аналоги.
Сервисный центр «ТВ-Фиксер» ремонтирует телевизоры Samsung в Москве с 2007 года. Мастер приезжает на дом в день обращения, проводит диагностику (0 ₽ при ремонте) и называет точную стоимость до начала работ. 83% неисправностей мы устраняем прямо у вас дома за 1–2 часа: меняем светодиодную подсветку, ремонтируем блок питания и системную плату, перепрошиваем телевизор, заменяем разъёмы HDMI и модуль Wi-Fi.
Если телевизору нужен стендовый ремонт, мы бесплатно доставим его в сервисный центр и обратно. Работаем со всеми сериями Samsung — Crystal UHD, QLED, Neo QLED, OLED, The Frame, а также с LED- и LCD-моделями прошлых лет. Запчасти мастер привозит с собой, после ремонта выдаёт акт выполненных работ и гарантийный талон сроком до 12 месяцев.
Должность: инженер
Стаж работы: 12 лет
Образование: высшее, факультет электроники МИЭТ
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Должность: инженер
Стаж работы: 8 лет
Образование: высшее,
МИЭМ
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Должность: инженер
Стаж работы: 18 лет
Образование: высшее,
СПБПУ
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
Подробнее
Должность: инженер
Стаж работы: 12 лет
Образование: высшее,
МФТИ
Специализация: ремонт ЖК и плазменных ТВ
ПодробнееОставьте телефон — оператор перезвонит и согласует время визита. Мастер приедет в течение 60 минут, диагностика — 0 ₽ при ремонте, гарантия на ремонт — до 12 месяцев.
Часть сбоев Smart TV Samsung связана с программным обеспечением Tizen и устраняется без вскрытия корпуса. Попробуйте эти шаги по порядку, прежде чем вызывать мастера.
Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте, пока телевизор не выключится и на экране снова не появится логотип Samsung. Если телевизор не реагирует на пульт, отключите его от розетки на 2 минуты и включите снова. Перезагрузка очищает оперативную память и убирает большинство зависаний.
Если не запускаются приложения, YouTube или онлайн-кинотеатры, сбросьте Smart Hub: Настройки → Поддержка → Уход за устройством → Самодиагностика → Сброс Smart Hub (на моделях до 2020 года — Поддержка → Самодиагностика → Сброс Smart Hub). PIN-код по умолчанию — 0000. После сброса приложения нужно установить и авторизовать заново.
Сброс возвращает заводские настройки и удаляет каналы, но не меняет версию прошивки. Путь в меню: Настройки → Общие → Сброс (на моделях 2022 года и новее — Настройки → Все настройки → Общие и конфиденциальность → Сброс), PIN-код — 0000.
На телевизорах, ввезённых для другого региона, сброс может заблокировать Smart Hub. В этом случае поможет разблокировка в сервисном центре.
Откройте Настройки → Поддержка → Обновление ПО → Обновить сейчас. Обновление загружается по Wi-Fi или с USB-флешки, во время установки телевизор нельзя выключать. Если после перезагрузки, сброса и обновления телевизор по-прежнему зависает на логотипе, не видит HDMI или USB, причина аппаратная — чаще всего в системной плате. Вызовите мастера: диагностика — 0 ₽ при ремонте.
Телевизоры Samsung с 2015 года работают на Tizen OS. Программные сбои у них встречаются не реже аппаратных, и большинство из них мастер устраняет на дому за один визит.
Телевизоры, ввезённые для рынка другой страны, после сброса или обновления могут заблокировать Smart Hub и магазин приложений. Мастер меняет регион и восстанавливает работу Smart TV. Разблокировка Smart Hub — от 470 ₽.
Если телевизор долго загружается, тормозит или не работает YouTube, мастер перепрошивает системную плату и очищает память. Перепрошивка — от 730 ₽.
Сообщение о нехватке памяти появляется из-за переполненного кэша приложений или износа памяти. Мастер очищает систему или заменяет модуль памяти — от 650 ₽.
Если телевизор не находит сеть при исправном роутере, неисправен модуль Wi-Fi. Замена модуля Wi-Fi — от 370 ₽.
Переход к аппаратной диагностике осуществляется, когда программные методы исчерпаны. Эти работы рекомендуется поручить опытному мастеру сервисного центра.
Наиболее распространенный и хорошо локализуемый сбой — наличие звука при полном отсутствии изображения. Поскольку материнская плата и блок питания (PSU) продолжают функционировать, обрабатывая аудиосигнал, неисправность сосредоточена в системе отображения.
Основными вероятными причинами являются выход из строя LED-подсветки, неисправность инвертора, управляющего подсветкой, или деградация соответствующего драйвера на блоке питания. Если при использовании внешнего источника света (например, фонарика) на экране можно увидеть очень слабый силуэт изображения, это подтверждает, что жидкокристаллическая панель (матрица) и плата T-Con, вероятно, исправны, а проблема заключается именно в системе освещения. Ремонт подсветки требует разборки панели и является трудоемкой работой.
Материнская плата является мозгом телевизора, контролируя видеовходы, HDMI-обработку, системное ПО и общую коммуникацию между всеми модулями. Отказ этого компонента вызывает широкий спектр системных неисправностей:
Неисправность платы управления синхронизацией (T-Con), которая преобразует сигналы от материнской платы в управляющие данные для пикселей, проявляется иначе: горизонтальные или вертикальные полосы, инверсия цвета, эффект "солнечных" артефактов, или другие искажения изображения.
Для удобства диагностики аппаратные неисправности и их локализация сведены в таблицу.
|
Симптом |
Вероятный компонент |
Тип неисправности |
Возможность самостоятельного ремонта |
Примерная стоимость ремонта |
|
Черный экран, есть звук, нет логотипа |
LED-подсветка/PSU |
Отказ светодиодов или драйвера |
Нет |
От 650 ₽ |
|
Зависание, отказ HDMI, сбросы |
Материнская плата |
Сбой памяти/процессинга |
Нет |
От 420 ₽ |
|
Телевизор не включается, мигает индикатор |
Блок питания |
Выход из строя конденсаторов/реле |
Нет |
От 470 ₽ |
|
Полосы, инверсия цвета |
T-Con Board / Матрица |
Сбой синхронизации дисплея |
Нет |
После диагностики |
Материнская плата
Плата — это основной управляющий узел, и ее замена часто восстанавливает полную функциональность телевизора, особенно при проблемах с HDMI, USB или системных сбоях.
Ключевая ошибка при ремонте — заказ платы по номеру модели телевизора или по внутренним номерам платы, таким как BN41-XXXXX или BN97-XXXXX. Эти номера являются общими для производства и могут совпадать на платах с различным встроенным программным обеспечением (прошивкой), что делает их несовместимыми.
Для гарантированной совместимости необходимо использовать уникальный производительский парт-номер, который всегда указан на белой наклейке на самой плате и начинается с BN94- (например, BN94-18150N или BN94-14119C). Приобретение платы по правильному номеру обеспечивает ее совместимость.
Плата T-Con Board
Плата T-Con (Timing Control) выполняет важнейшую функцию, принимая видеосигнал LVDS от материнской платы и преобразуя его в команды для управления пикселями LCD-панели. Неисправность T-Con вызывает серьезные артефакты изображения.
Идентификация плат T-Con, произведенных Samsung, также основана на уникальном префиксе. Эти платы обычно имеют парт-номер, начинающийся с LJ94-, за которым следует пять цифр и одна буква (LJ94-#####[A-Z]). Плата T-Con обычно располагается под защитным металлическим или пластиковым кожухом, часто вдоль верхней или нижней кромки задней части дисплея.
Ремонт блока питания и подсветки
Блок Питания (PSU) часто выходит из строя из-за износа электролитических конденсаторов или неисправности реле, что приводит к тому, что телевизор не включается или внезапно выключается. Ремонт самого блока питания, включающий замену компонентов, может быть относительно недорогим, с ценами на работу, начинающимися от 470 ₽.
Наиболее сложным для ремонта является система LED-подсветки. Хотя симптомы ясно указывают на этот узел, ремонт подсветки требует полной разборки дисплейного модуля, включая снятие хрупкой матрицы. Эта процедура сопряжена с высоким риском необратимого повреждения панели, что делает ремонт нецелесообразным для непрофессионалов.
Мы предоставляем гарантию на ремонт и установленные запчасти. Сроки гарантии до 12 месяцев, в зависимости от типа работы и установленных деталей.
В случае возникновения проблем в течение гарантийного срока, мы устраним проблемы быстро и бесплатно.
Ремонт телевизора Samsung выгоден, если стоимость работ и запчастей не превышает половины цены нового телевизора. Замена платы, блока питания, подсветки и перепрошивка почти всегда окупаются: работа мастера стоит от 370 ₽, запчасти оплачиваются отдельно по результатам диагностики.
| Узел | Работа мастера, от | Ремонт выгоден |
|---|---|---|
| Перепрошивка системной платы | 730 ₽ | Да |
| Ремонт блока питания | 470 ₽ | Да |
| Ремонт системной платы | 420 ₽ | Да |
| Замена подсветки | 650 ₽ | Да, если матрица цела |
| Матрица (экран) | — | Нет |
Матрица стоит до ⅔ цены телевизора, поэтому замену разбитой матрицы мы не выполняем.
Преимущества TVFixer:
5/5
5/5
5/5
5/5
5/5
После окончания ремонта мастер выдаст вам гарантийный талон на фирменном бланке компании. В гарантийном талоне будут указаны работы, которые провел мастер и срок гарантии. Пожалуйста, сохраняйте его!
Акт о выполненных работах
В акте содержится подробное описание поломки техники, а также список замененных деталей с их каталожными номерами. Также в акте указаны контактные данные мастера, который проводил ремонт.
Гарантийный талон
В талоне будет указан срок гарантии, а также контакты гарантийного отдела.
Срок гарантии — от 3-х до 12 месяцев
Ремонт в течение гарантийного срока — бесплатно
Гарантия — на выполненные работы и замененные компоненты
Мастера знают конструкцию и типовые неисправности каждой серии Samsung и привозят на вызов запчасти под вашу модель.
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
